As we received a lot of attention from outside of Japan,
we are now happy to ship orders overseas. Feel free to contact us in English and French!

How to send an order

(1) Contact us

Please tell us :
* the name / the price / the quantity of the products you want.
* your full name
* your address/zip code/country
* telephone number
* paypal e-mail address
* do not hesitate to ask for a gift-wrapping (free)

For example:




(2) We will answer you as soon as we receive your e-mail

After you send your request, you will receive an invoice from us with of the total amount and the shipping fees, which are to be paid within 5 days. The invoice will be in Japanese yen.


(3) Shipping

We send your order through 3 days.
You will receive a tracking number of the shipment.
You can track it here: www.track-trace.com/post

It will be shipped out within 3 days business days after we confirm the receipt of the total amount.
Please note that your order will be cancelled if we do not receive the total amount within 7 days after we send the invoice.
Your order may take 5 days to 2 weeks to arrive, depending on your location.

Entering your address incorrectly could delay or prevent delivery of your order.
If your order is refused or returned to us, we may retain the original shipping fee and charge extra shipping fees.
Please check your address before order.

Shipping fees will be added to the subtotal.
It varies depending on the destinated country and the weight of the order.
www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html

We’re sorry for the inconvenience, but we cannot accept returns or exchanges from overseas.


Payment

We only accept PayPal for international orders.
Our Paypal account is: OOO
Note that it is possible to use credit card through PayPal.
How to use Paypal: www.paypal.com/us/webapps/mpp/home


Charge

We will charge a fee of 3.6% of the product's price as a Paypal charge.


Please Note:

Import duties, taxes, and charges are not included in the item price or shipping cost.
These additional charges are the responsibility of the recipient.
For detailed information please contact your local customs office for current charges before you order.

As we are in Japan, acknowledge that there is a time difference.
We may not be able to answer your mail immediately, but we will deal with your order as soon as possible.


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Nous recevons beaucoup d’attention de clients partout dans le monde,
nous sommes aujourd’hui heureux d’annoncer que nous sommes ouverts aux commandes internationales. N’hésitez donc pas à nous contacter en français, anglais et bien sûr japonais.

Comment passer commande

(1) Contactez-nous

Donnez-nous les informations suivantes:

* le nom / le prix / la quantité des produits que vous souhaitez
* votre nom complet
* votre adresse / code postal / votre pays
* votre numéro de téléphone
* votre adresse paypal (adresse mail)
* et si vous souhaitez un emballage cadeau, n’hésitez pas à le préciser !
(offert)

Par exemple :




(2) Nous vous répondrons le plus vite possible

Après nous avoir envoyé votre commande, vous recevrez une facture de notre part comprenant le montant de votre commande ainsi que les frais de port. Votre commande sera à payer sous 5 jours. Elle est facturée en yens.


(3) L’envoi

Les commandes sont envoyées via La Poste. Vous recevrez ainsi un numéro de suivi de votre commande. Celle-ci peut être suivi à l’adresse suivante : www.track-trace.com/post

Votre commande sera envoyée sous 3 jours, à compter de réception de votre paiement.
Notez que votre commande sera annulée si elle n’est pas payée sous 7 après l’envoi de la facture.
Votre commande peut prendre entre 5 et 15 jours pour arriver en France.

Une erreur dans votre adresse peut entrainer des retards ou empêcher la livraison de votre colis. Si votre commande nous est retournée, nous pourrons vous demander de payer à nouveau les frais de port pour le renvoi de votre commande. Merci de bien faire attention.

Les frais de port sont à ajouter au sous-total de votre commande.
Ils dépendent de votre localisation géographique et du poids de votre commande.
www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html

Nous sommes navrées mais nous ne pouvons accepter de retours ou d’échanges de commandes en direction de l’étranger.


Paiement

Nous n’acceptons que les payements effectués via Paypal.
Cependant il est possible de payer par carte de crédit via le site Paypal.
Notre compte Paypal est à l’adresse suivante : OOO
Comment utiliser Paypal : www.paypal.com/fr/webapps/mpp/home


Frais

Les frais d’utiisation de Paypal, à hauteur de 3.6% de votre commande est à la charge de l’acheteur.

Informations supplémentaires :

Les frais d’importations, taxes douanières et diverses charges qui peuvent exister ne sont compris ni dans le prix des produits ni dans les frais de port. Elles sont à la responsabilité du destinataire.
Pour plus d’informations, contacter le bureau des douanes de votre pays avant de passer commande.


Du fait que notre entreprise soit basée au Japon, notez qu’il existe un décalage horaire. Nous ne serons peut-être pas en mesure de vous répondre immédiatement, mais nous traiterons votre commande le plus rapidement possible.


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     www.track-trace.com/post
 


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Terms and Conditions updated on April 26, 2016.
Termes et conditions mis à jours le 26 avril 2016.